হ্যাঁ, Sixes Casino-র পুরো সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টিকেট — সব মাধ্যমে বাংলায় লিখলে বাংলায় উত্তর পাবেন। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এজেন্ট আছেন।
যাচাই ছাড়া ডিপোজিট ও বেটিং করা গেলেও বড় পরিমাণ উইথড্রল করতে পারবেন না। সাধারণত ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্রলে KYC লাগে। আগে থেকে যাচাই করে রাখলে বড় জেতার পরে দেরি হবে না।
Sixes Casino-র লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন উপলব্ধ। বিশেষ করে রাতের বেলা বা ঈদ-পূজার মতো ছুটির দিনেও টিম সক্রিয় থাকে কারণ ঠিক সেই সময়েই বেশি ম্যাচ হয় এবং খেলোয়াড়দের সাহায্যের প্রয়োজন পড়ে।
বারবার একই সমস্যায় পড়লে সাপোর্ট টিকেট খুলুন এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ও স্ক্রিনশট দিন। টিকেট সিস্টেমে সমস্যাটা টেকনিক্যাল টিমে পাঠানো হয় এবং স্থায়ী সমাধান করা হয়। লাইভ চ্যাট সাময়িক সমাধান দেয়, কিন্তু জটিল সমস্যায় টিকেটই বেশি কার্যকর।
সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার অনুরোধ করুন। তারপর ইমেইল ও মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে। নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু রাখুন।
সাধারণত উইথড্রল অনুরোধ করার ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। Mobile Pay ও Nagad-এ সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত হয়। যাচাইকরণ না থাকলে বা বড় পরিমাণ হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।